BETA-SERVICEABTEILUNG

BETAMOTOR SERVICEABTEILUNG

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FAQ

Bevor Sie eine neue Supportanfrage stellen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Frage nicht schon in den folgenden FAQs enthalten ist. Wählen Sie das Themengebiet, das Sie interessiert:

Handelsinformationen

Ist es möglich, Broschüren für ein Modell zu bekommen?

Bei unseren Vertragshändlern finden Sie Broschüren und Informationsmaterial zu unseren Modellen. Oder Sie können Sie von der Homepage in der Rubrik Download herunterladen (http://www.betamotor.com/de/prospekte)

Kann ich mehr Informationen über ein Motorrad bekommen?

Alle Informationen zu unserem Angebot finden Sie auf unserer Homepage. Telefon- und Mailanbieter haben keine anderen Informationen als die auf unserer Homepage.

Woher weiß ich, wann ein Modell auf den Markt kommt?

Alle vertriebenen Modelle werden auf unserer Homepage veröffentlicht. Wenn ein Modell noch nicht auf der Homepage ist, dann ist es noch nicht für den Verkauf verfügbar.

Kann ich Ersatzteile und Zubehör direkt bestellen?

Für die Bestellung von Ersatzteilen und Zubehör wenden Sie sich bitte ausschliesslich an unsere Vertragshändler.

Wie kann ich Vorabinformationen über neue Modelle und Zubehör erhalten?

Die Neuigkeiten werden auf der Website sowohl im Newsbereich als auch im Motorradbereich veröffentlicht. Es gibt keine andere Möglichkeit, Vorabinformationen zu bekommen.

Wie kann ich erfahren, ob ein Modell bei einem bestimmten Händler in einem be-stimmten Gebiet erhältlich ist?

Diese Art von Information ist nicht verfügbar. Um sich bei Händlern über die Verfügbarkeit zu informieren, sollten Sie sich für das betreffende Modell direkt an den Händler wenden, da nur er den Lagerstatus kennt.

Wie finde ich die Liste der Vertragshändler in meiner Nähe?

Konsultieren Sie den Händlerbereich (http://www.betamotor.com/de/haendlersuche), dort können Sie Händler in Ihrer Nähe finden.

Ich habe mein Betriebsanleitung und Wartungshandbuch verloren, wie bekomme ich es?

Sie können die Betriebsanleitung und Wartungshandbuch in My Beta herunterladen(http://www.betamotor.com/de/handbucher). Handbücher für Oldtimer stehen leider nicht zur Verfügung.

Ich möchte das Werkstatthandbuch für mein Motorrad erhalten, was kann ich tun?

Werkstatthandbücher sind Teil der technischen Dokumentation die nicht für den Endkunden bestimmt sind, sondern ausschließlich für die Nutzung durch offizielle Beta-Händler. Deshalb es nicht möglich, davon eine Kopie zu bekommen.

Kann ich den Ersatzteilkatalog (Explosionszeichnungen) der Beta einsehen?

Es ist möglich den Ersatzteilkatalog (Explosionsdarstellungen) der verschiedenen Modelle aus dem Bereich My Beta (softway link) von der Beta Homepage herunterzuladen.

Wie finde ich Zubehör für mein Beta-Motorrad / Beta-Moped?

Blättern Sie einfach mit Hilfe der Dropdown-Menüs durch den Zubehörbereich (http://www.http://betamotor.com/de/zubehoer-und-bekleidung/) um Typ und Modell/Jahr zu ermitteln, für das Sie sich interessieren.

Ich möchte die Preise für Zubehör für mein Motorrad wissen, wie mache ich das?

Wenden Sie sich bitte an einen offiziellen Beta-Händler, der Sie über den Preis und die Montagekosten informieren kann.

Ich habe eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, kann ich Ihre Modelle, Ersatzteile oder Zubehörteile direkt ab Werk kaufen?

Die in unserem Sortiment enthaltenen Modelle sowie Ersatzteile und Zubehör können nur bei unseren autorisierten Händlern erworben werden.

Kann ich die Bewertung meiner gebrauchten Beta erfahren?

Beta liefert keine Bewertungen für den Gebrauchtmarkt. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich an die Fachpresse zu wenden, sowohl in Printmedien als auch online, wo Sie den Preis Ihres Gebrauchtfahrzeugs finden können.

Wie erfahre ich den Farbcode meines Fahrzeugs?

Wir sind nicht in der Lage, die Farbcodes der Kunststoffe Ihres Motorrads anzugeben. Diese Codes können mit Hilfe eines guten Karosseriebauers, der mit der erforderlichen Ausrüstung ausgestattet ist, einfach ermittelt werden.

Ich habe die Schlüssel zu meinem Fahrzeug verloren. Können Sie mir ein Duplikat schicken?

Ein kompletter neuer Schloss-/Schlüsselsatz muss bei einem Vertragshändler bestellt werden, um den verlorenen Schlüssel zu ersetzen.

Technische Unterstützung

Ich habe ein technisches Problem mit meinem Fahrzeug, wie kann ich es lösen?

Sie sollten sich an einen offiziellen Beta-Händler wenden, um eine visuelle Bewertung und Analyse des Problems vorzunehmen.

Ich warte mein Motorrad selbst, kann ich anrufen oder die Serviceabteilung anschreiben, um weitere Informationen zu bekommen?

Wegen der Spezialisierung unserer Fahrzeuge empfehlen wir, die eigenverantwortlich durchzuführende Wartung nur auf die Vorgaben in der Betriebs- und Wartungsanleitung zu beschränken. Für alles was über das Bedienungs- und Wartungshandbuch hinausgeht empfehlen wir, sich an einen Beta-Vertragshändler zu wenden.

Mein Motorrad funktioniert nicht mehr, können Sie mir helfen und mir sagen was ich machen soll?

Wenn Ihr Motorrad ein technisches Problem hat, können wir Ihnen einen Händler in Ihrer Nähe empfehlen. Aus verständlichen Gründen können wir keine technische Beratung aus der Ferne anbieten. Wenn wir keine direkte technische und visuelle Kontrolle des Fahrzeugs durchführen können, ist es uns unmöglich, das Problem zu erkennen. Es ist wichtig, dass Sie sich an einen offiziellen Beta-Händler wenden, es wird seine Aufgabe sein, unsere technischen Leiter zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Kann ich mein Moped umbauen und vom Händler eine neue Zulassung bekommen?

Betamotor kann keine Gutachten für die Zulassung von Motorrädern oder Mopeds ausstellen, die modifiziert worden sind. Beta kann keine Verantwortung für Veränderungen übernehmen, die nicht von uns durchgeführt wurden.

Oldtimer und historische Fahrzeuge

Ich repariere ein Fahrzeug und muss so viele Informationen wie möglich abrufen, wie kann ich das machen?

Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie die in Ihrem Besitz befindlichen Informationen (einschließlich Fotos, falls vorhanden) und genau die Art der Informationen an, die Sie benötigen. Es ist nicht immer für alle Fahrzeuge möglich, genaue Informationen, technische Datenblätter und todokumente zu finden, wenn verfügbar, werden wir Ihnen eine Kopie der in unserem Besitz befindlichen Informationen zusenden.

Ich habe ein altes Beta-Motorrad, kann ich Ersatzteile bestellen?

Ersatzteile für Oldtimerfahrzeuge sind leider nicht mehr erhältlich. Wir empfehlen Ihnen deshalb, sich an Fachmessen für Oldtimer zu wenden. Eine gewöhnliche Internetrecherche kann Ihnen die Veranstaltungen und Märkte für Oldtimer-Motorräder anzeigen.

Werksbesichtigung

Kann ich das Betamotor-Werk besuchen?

Im Moment ist es nicht möglich, das Betamotor-Werk zu besuchen.

SUPPORT

Wenn Sie in den FAQ keine zufriedenstellende Antwort gefunden haben holen Sie sich schnelle Hilfe, indem Sie unter den folgenden Punkten auf den Bereich Ihres Interesses klicken:

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