ASISTENCIA BETA

Servicio Asistencia Betamotor

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PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de activar una nueva solicitud de soporte, comprueba que la respuesta a tu pregunta no esté ya incluida en las siguientes preguntas frecuentes. Selecciona el tema de tu interés:

INFORMACIONES COMERCIALES

¿Es posible recibir el catálogo de un modelo?

En nuestros concesionarios autorizados encontrarás catálogos y material informativo sobre nuestros modelos. Y también puedes descargarlos en la sección Download de la web.(http://betamotor.com/es/catalogos/)

¿Puedo recibir más información sobre una motocicleta?

Toda la información disponible sobre nuestra gama se puede encontrar en nuestra página web. Las personas que atienden el teléfono y el correo electrónico no tienen más información que la que se encuentra en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo saber la fecha de comercialización de un modelo?

Todos los modelos disponibles a la venta están incluidos en nuestra página web. Si un mode-lo no está todavía en la web, todavía no está disponible para la venta.

¿Puedo pedir piezas de repuesto y accesorios directamente?

Para pedir piezas de recambio y accesorios, ponte en contacto con nuestros concesionarios autorizados.

¿Cómo puedo obtener información previa de los nuevos modelos y accesorios?

Las novedades se anuncian en el sitio web, tanto en el área Noticias como en el área Moto. No hay otra manera de obtener información pre-via.

¿Puedo saber si un modelo está disponible en un concesionario específico en una zona determinada?

Este tipo de información no está disponible: para conocer la disponibilidad en los concesiona-rios debes ponerte en contacto directamente con el concesionario que te interesa porque solo él conoce con certeza el estado de su stock.

¿Cómo puedo encontrar la lista de concesionarios autorizados en mi zona?

Consulta el área de concesionarios (http://betamotor.com/es/concesionarios/), donde encontrarás tu concesionario más cercano.

He perdido mi manual de uso y mantenimiento, ¿cómo lo consigo?

Es posible descargar los manuales de uso y mantenimiento en el área My Beta http://betamotor.com/es/manuales/). Los manuales para vehículos de época no están disponibles.

Deseo obtener el manual de taller de mi motocicleta, ¿qué puedo hacer?

Los manuales de taller forman parte de la documentación técnica no destinada al cliente final, sino únicamente al uso exclusivo de los concesionarios oficiales de Beta. Por lo tanto, no es posible obtener una copia.

Deseo consultar el catálogo de piezas de recambio (despiece) de mi Beta

Los catálogos de piezas de recambio (despieces) de los diferentes modelos pueden descargarse desde el área My Beta (http://www.betamotor.com/it/support/exploded) de la página web de Beta.

¿Cómo puedo saber los accesorios disponibles para mi ciclomotor/motocicleta Beta?

Simplemente navega por la sección de Accesorios (http://betamotor.com/es/accesorios/) con la ayuda de los menús desplegables para identificar el tipo y modelo/año en el que estás interesado.

Deseo saber el precio de un accesorio para mi moto, ¿qué puedo hacer?

Ponte en contacto con un concesionario oficial de Beta que te proporcione información sobre el precio y los costes de instalación.

Tengo un número de identificación fiscal a efectos del IVA, ¿puedo comprar vuestros modelos, piezas de recambio o accesorios directamente en fábrica?

Los modelos de nuestra gama, así como las piezas de recambio y los accesorios, sólo pueden adquirirse a través de nuestros concesionarios autorizados.

¿Puedo saber la valoración de mi Beta usada?

Beta no ofrece valoraciones del mercado de segunda mano. Por lo tanto, te aconsejamos que te remitas a las publicaciones especializadas del sector, tanto en papel como online, donde podrás encontrar el precio de tu moto usada.

¿Cómo puedo saber el código de color de mi vehículo?

No podemos proporcionar los códigos de color de los plásticos de tu motocicleta. Estos códigos se pueden identificar fácilmente con la ayuda de un buen carrocero dotado del equipo necesario.

He perdido las llaves de mi vehículo. ¿Pueden enviarme un duplicado?

Debes solicitar un nuevo juego completo de cerradura/llave a un concesionario autorizado para reemplazar el juego de la llave que has perdido.

ASISTENCIA TÉCNICA

Tengo un problema técnico con mi moto, ¿cómo puedo solucionarlo?

Debes ponerte en contacto con un concesionario oficial Beta para que realice una evaluación visual y un análisis del problema.

El mantenimiento de mi moto lo realizo yo mismo, ¿puedo llamar o escribir al servicio de asistencia técnica para obtener más información?

Dada la especialización de nuestros vehículos, recomendamos limitar el mantenimiento a realizar de forma autónoma a lo prescrito en el manual de uso y mantenimiento. Para cualquier cosa que vaya más allá del manual de uso y mantenimiento, te recomendamos que te pongas en contacto con un concesionario autorizado de Beta.

Mi moto ha dejado de funcionar, ¿Podéis ayudarme y decirme qué hacer?

Si tu moto tiene un problema técnico, podemos recomendarte el concesionario más cercano. Por razones obvias no podemos ofrecer asesoramiento técnico a distancia. Dado que no po-demos realizar una comprobación técnica y visual del vehículo, no es posible identificar el problema a distancia. Es esencial que te pongas en contacto con un concesionario autorizado de Beta, él se encargará de contactar con nuestros responsables técnicos para resolver el problema.

¿Puedo modificar mi ciclomotor y obtener una nueva homologación del fabricante?

Betamotor no certifica la homologación de motocicletas o ciclomotores que hayan sufrido modificaciones. No podemos asumir la responsabilidad de modificaciones no realizadas por Betamotor.

VEHÍCULOS ANTIGUOS DE INTERÉS HISTÓRICO

Estoy restaurando un vehículo y necesito recuperar la mayor cantidad de información posible, ¿cómo puedo hacerlo?

Escribe a [email protected] facilitando toda la información que tengas (incluyendo fotos, si tienes) y especifica exacta-mente el tipo de información que necesitas. No siempre es posible encontrar información precisa, hojas de datos técnicos y/o documentos fotográficos de todos los vehículos; si está disponible, te responderemos proporcionándote una copia de la información que tenemos en nuestro poder.

Tengo una moto Beta de época, ¿puedo pedir piezas de recambio?

Lamentablemente, los recambios para vehículos de época no están disponibles. Por este mo-tivo, te recomendamos que visites ferias y mercadillos dedicados a los vehículos de época. Haciendo una sencilla búsqueda en internet puedes encontrar información acerca de los eventos y mercadillos dedicados a las motocicletas de época.

VISITAR LA FÁBRICA

¿Puedo visitar las instalaciones de Betamotor?

Por el momento no es posible visitar las instalaciones de Betamotor.

SOPORTE

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obtén ayuda inmediata haciendo clic en el área de tu interés entre las siguientes:

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