ASSISTANCE BETA

Service clients Betamotor

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FAQ

Avant de lancer une nouvelle demande d’assistance, vérifiez que la réponse à votre demande ne figure pas dans le FAQ suivant. Sélectionnez le sujet de votre choix:

Informations commerciales

Vous trouverez les brochures et les informations relatives à nos modèles auprès de nos revendeurs agréés. Vous pouvez également les télécharger depuis la section Web Téléchargement
(http://www.betamotor.com/fr/brochures/).

(http://betamotor.com/fr/brochures/)

Toutes les informations disponibles sur notre gamme peuvent être téléchargées depuis notre site Web. Les opérateurs qui répondent par téléphone ou par courriel ne disposent pas d’autres informations que celles présentes sur notre site Web.

Tous les modèles commercialisés sont insérés sur notre site Web. Si un modèle n’est pas encore sur le site, c’est qu’il n’est pas disponible à la vente.

Pour commander des pièces de rechange et des accessoires, il convient de s’adresser à nos revendeurs agréés.

Les nouveautés sont annoncées sur le site, soit dans l’espace Actualité, soit dans l’espace Motos. Il n’existe aucune autre méthode pour obtenir des informations en avant-première.

Ce type d’information n’est pas disponible : pour connaître la disponibilité chez les concessionnaires, vous devez contacter directement le concessionnaire qui vous intéresse, car il connaît parfaitement la situation dans son entrepôt.

Consultez l’espace Revendeurs (http://www.betamotor.com/fr/revendeurs/). Vous pourrez trouver le concessionnaire le plus proche de chez vous.

Il est possible de télécharger les manuels d’utilisation et d’entretien depuis l’espace My Beta (http://betamotor.com/fr/manuels/). Les manuels relatifs aux véhicules d’époque ne sont pas disponibles.

Les manuels d’atelier font partie de la documentation technique non destinée au client final, mais à usage exclusif des Concessionnaires officiels Beta. Il est donc impossible d’en obtenir une copie.

Il est possible de télécharger les catalogues des pièces de rechange (vue éclatée) des différents modèles dans l’espace My Beta du site Web Beta.

Il suffit de naviguer dans la section Accessoires en cliquant sur les menus déroulants pour identifier le type et le modèle ou l’année de votre choix.

Nous vous invitons à vous adresser à un concessionnaire officiel Beta qui pourra vous fournir les indications relatives au prix et aux coûts de montage.

Les modèles de notre gamme, ainsi que les pièces de rechange et les accessoires, sont disponibles à la vente exclusivement chez nos revendeurs autorisés.

Beta ne fournit pas d’estimation pour le marché de l’occasion. Nous vous conseillons donc de vous reporter à la presse du secteur, tant sur papier qu’en ligne, où vous pourrez trouver le prix de votre modèle d’occasion.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir les codes couleur RAL des plastiques de votre moto. Il est toutefois facile de trouver le RAL avec l’aide d’un bon carrossier qui dispose des outils nécessaires.

Il convient s’adresser à un concessionnaire agréé pour commander une nouvelle série complète serrure/clé pour remplacer celle dont vous avez perdu la clé.

ASSISTANCE TECHNIQUE

Il convient de s’adresser à un concessionnaire officiel Beta pour qu’il effectue une évaluation visuelle et une analyse du problème.

Compte tenu du caractère spécialisé de nos véhicules, nous vous conseillons de limiter l’entretien exécuté de manière autonome aux seules prescriptions prévues dans le manuel d’utilisation et d’entretien. Pour tout ce qui n’est pas prévu par le manuel d’utilisation et d’entretien, nous vous conseillons de vous adresser à un concessionnaire agréé Beta.

Si votre moto rencontre un problème technique, nous pouvons vous conseiller le concessionnaire le plus proche. Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons pas fournir à distance des conseils techniques. Parce que nous ne pouvons pas effectuer de vérification technique et visuelle sur le véhicule, il nous est impossible d’identifier le problème à distance. Il est primordial que vous vous adressiez à un concessionnaire Beta agréé. Il se chargera de contacter nos responsables techniques pour résoudre le problème.

Betamotor ne délivre pas d’autorisation pour l’homologation de motos qui ont subi des modifications. Nous ne pouvons pas assumer de responsabilité en cas de modifications non effectuées par Betamotor.

VEHICULES D’EPOQUE ET D‘INTERET HISTORIQUE

Écrivez à  [email protected] communiquant les informations que vous possédez (y compris des photos, si vous en disposez) et en spécifiant exactement le type de renseignements dont vous avez besoin. Avec certains véhicules, il est impossible de retrouver des informations précises, des fiches techniques et des documents photographiques. Lorsque ces données sont disponibles, nous vous répondons en vous fournissant une copie des informations en notre possession.

Malheureusement, les pièces de rechange des véhicules d’époque ne sont plus disponibles. Nous vous conseillons donc de vous adresser aux foires-expositions dédiées à ce secteur. Une simple recherche sur le Web pourra vous indiquer les événements et les marchés consacrés aux motos d’époque.

VISITE DU SITE

Actuellement, il n’est pas possible de visiter le site de Betamotor.

ASSISTANCE

Si vous n’avez pas trouvé de réponse satisfaisante dans la FAQ,obtenez immédiatement de l’aide en cliquant sur l’espace de votre choix parmi les suivants:

JE POSSEDE UNE BETA
JE NE POSSEDE PAS DE BETA

DECHARGE DE RESPONSABILITÉ
Les véhicules présentés sur les photos peuvent différer dans certains détails des modèles de production et peuvent être équipés d’options qui ne sont disponibles, qu’avec un coût additionnel Il peut également y avoir des différences dans la finition de certaines fournitures en raison d’écarts de processus normaux. Toutes les informations fournies se réfèrent à des véhicules de production homologués pour la circulation routière au moment de la livraison, les photos sont des exemples qui peuvent être affectées par des erreurs d’impression. Les motos affichés dans cette brochure ne peuvent être utilisées sur route qu’uniquement dans leur version homologuée.
Betamotor se réserve le droit d’apporter des modifications à ses modèles à tout moment et sans préavis.

Attention ce site internet contient des photos et des vidéos réalisées sur terrain privé en Italie. L’utilisation de ces véhicules dans un environnement semblable dans votre juridiction peut s’avérer interdite par la législation et/ou réglementation en vigueur dans votre région, y compris par l’article L.362-1 et suivant du Code de l’environnement. Les photos et vidéos ne contiennent aucun caractère contractuel et l’acheteur potentiel de ce véhicule demeurera seul responsable pour l’utilisation des véhicules, ainsi que pour le respect de la législation et réglementation en vigueur.

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