FAQ

Vous pouvez obtenir des brochures sur les modèles et d’autres documents d’information auprès de nos concessionnaires agréés. Vous pouvez également les télécharger depuis la section Téléchargements du site Web.

Vous trouverez toutes les informations concernant notre gamme de produits sur notre site Web. Notre personnel chargé des communications téléphoniques et par e-mail ne peut fournir que les informations présentées sur notre site Web.

Tous les modèles actuellement en vente sont présentés sur notre site Web. Si un modèle ne figure pas encore sur le site, cela signifie qu’il n’est pas encore disponible à la vente.

Les pièces de rechange et les accessoires doivent être commandés auprès de nos revendeurs agréés.

Les nouveaux produits sont annoncés sur le site Web, dans les sections Actualités et Vélos. Il n’existe aucun autre moyen d’obtenir ces informations à l’avance.

Ce type d’information n’est pas disponible. Pour connaître la disponibilité chez un concessionnaire particulier, vous devez contacter directement le concessionnaire en question, car seul celui-ci peut vous informer sur son stock actuel.

Vous pouvez trouver le revendeur le plus proche de chez vous en consultant la rubrique Revendeurs du site Web.

Les manuels d’utilisation et d’entretien peuvent être téléchargés à partir de cette section. Les manuels des modèles anciens ne sont pas disponibles.

Les manuels d’atelier font partie de la documentation technique qui n’est pas remise au client final, car ils sont réservés à l’usage exclusif des concessionnaires Beta officiels. Il n’est donc pas possible d’en obtenir une copie.

Les catalogues de pièces détachées (avec vues éclatées) pour les différents modèles peuvent être téléchargés depuis la section My Beta du site web.

Veuillez vous adresser à un revendeur Beta officiel qui pourra vous fournir des informations détaillées sur les prix et les frais de montage.

Les modèles de notre gamme, tout comme les pièces de rechange et les accessoires, ne peuvent être achetés que chez des revendeurs agréés.

Beta ne fournit pas de cotations pour le marché de l’occasion. Nous vous suggérons de vous référer à la presse spécialisée (imprimée ou en ligne) où vous pourrez trouver une cotation pour votre véhicule d’occasion.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir les codes couleur des pièces en plastique de votre vélo. Cependant, ces codes peuvent être facilement identifiés par un bon mécanicien automobile équipé des outils appropriés.

Vous devez commander un nouveau jeu complet de serrures/clés auprès d’un revendeur agréé pour remplacer celui que vous avez perdu.

Vous devez vous adresser à un revendeur Beta officiel pour obtenir une évaluation visuelle et une analyse technique.

Nos véhicules étant spécialisés, nous vous recommandons de limiter toute opération d’entretien effectuée de manière indépendante à celles décrites dans le manuel d’utilisation et d’entretien. Pour tout ce qui n’est pas inclus dans le manuel d’utilisation et d’entretien, nous vous recommandons de vous adresser à un concessionnaire Beta agréé.

Si votre moto présente un problème technique, nous pouvons vous orienter vers le concessionnaire le plus proche. Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons pas fournir de conseils techniques à distance. Sans pouvoir effectuer de contrôle technique ou visuel direct sur la moto, nous ne sommes pas en mesure d’identifier le problème. Il est essentiel que vous vous rendiez chez un concessionnaire Beta agréé qui contactera nos conseillers techniques afin de résoudre le problème.

Betamotor ne délivre pas de permis d’homologation (approbation de type) pour les motos ou les scooters qui ont subi des modifications. Nous ne pouvons être tenus responsables des modifications qui n’ont pas été effectuées par Betamotor.

Écrivez à support@betamotor.com en fournissant les informations dont vous disposez (y compris des photos, si possible) et en précisant les informations exactes dont vous avez besoin. Il n’est pas toujours possible de fournir des informations précises, des spécifications techniques ou des documents photographiques pour tous les véhicules, mais nous vous fournirons une copie des informations dont nous disposons, dans la mesure du possible.

Malheureusement, les pièces détachées pour les modèles anciens ne sont plus disponibles. Nous vous conseillons donc de vous rendre dans les salons/marchés dédiés aux véhicules anciens. Une recherche générale sur Internet vous permettra de trouver les événements et les marchés dédiés aux motos anciennes.